方太对智能的思考：有价值

方太要发布一款方太最牛的智能油烟机，请大家大胆想一想可能会有什么智能功能。既然说最牛，那是不是应该要有“+互联网？”“+手机？”“+云？”等等诸如此类的功能？但

我要告诉大家，

这款智能油烟机，没有+互联网，没有+手机，没有+云，乃至没有任何大家认为时尚的智能功能。大家是不是很好奇？一会儿说是最牛的智能油烟机，一会儿又说没有任何时尚的智

能功能。

这不是自相矛盾吗？要找到这个答案，必须从方太对智能的思考说起。智能化，毫无疑问已经成为家电产品未来发展的一个重要趋势。但方太清醒地认识到顾客真正需要的不是“

智能化”，

而是 “更方便”、“更愉悦”、“更健康”、“更安全”、等等，总之是“更好的体验”。而智能化或智能技术无非是实现更好体验的工具和途径。同时，我们进一步认识到，不

同的产品领域，顾客

的需求重点是不一样的，有时候差异巨大。对灶具来说，火力和安全是重点；对洗碗机来说，洗净度和方便使用是重点；对油烟机来说，健康和自动是重点。所以，要满足顾客的

需求，所

需要的技术或智能技术也都是千差万别的，决不能以“联网”“遥控”“读取数据”等所谓的“智能化”作为统一的实现手段。这是为智能而智能，并非真正的智能化。由此，在

家电产品智能化的实

践中，要始终以顾客为中心，牢牢盯着顾客需求，如此才能避免为智能而智能。为此我们确定了方太智能化的标准：有价值。

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